Retour & Herroepingsrecht

Retour & herroepingsrecht

Bij lunavashop.nl, onderdeel van PosturaWear, doen we ons best om je tevreden te maken. Toch niet helemaal blij met je aankoop? Dan heb je het recht om je bestelling te herroepen.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Na ontvangst van je retour storten wij het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien de volledige bestelling wordt geretourneerd), zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten dienen onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd
  • Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen
  • Gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen kan leiden tot waardevermindering

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Je kunt geen gebruik maken van het herroepingsrecht bij:

  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.

Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij de oorspronkelijke verzendkosten alleen terug als je de volledige bestelling retourneert.

Kosten voor het opnieuw verzenden bij ruiling zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

Hoe meld je een retour aan?

  1. Stuur een e-mail naar info@posturawear.nl met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren
  2. Je ontvangt van ons een bevestiging en het retouradres
  3. Verpak de producten zorgvuldig en voeg je ordernummer of pakbon toe
  4. Verstuur het pakket via een vervoerder naar keuze

Modelformulier voor herroeping

(Je kunt dit formulier invullen en naar ons sturen als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht)

Aan:
PosturaWear (lunavashop.nl)
E-mail: info@posturawear.nl

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():

  • Besteld op () / ontvangen op ():
  • Ordernummer:
  • Naam consument(en):
  • Adres consument(en):
  • IBAN (optioneel, voor snellere terugbetaling):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Vragen?

Heb je vragen over je retour of herroeping? Neem gerust contact op via info@posturawear.nl.

Bedrijfsgegevens

lunavashop.nl is een webshop van PosturaWear, een eenmanszaak gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Verdere bedrijfsgegevens zijn te vinden op onze contactpagina.